Política de Envíos

En Ziru Chocolates realizamos envíos dentro de Chile a través de servicios de despacho disponibles para cada zona de cobertura.

Plazos de preparación

Nuestros productos son elaborados y preparados cuidadosamente para asegurar su correcta presentación y conservación. El plazo de preparación puede variar según el tipo de producto, disponibilidad, volumen del pedido y temporada.

Los plazos estimados de preparación y despacho serán informados durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención.

Condiciones de despacho

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega al momento de realizar la compra.

Ziru Chocolates no será responsable por retrasos o entregas fallidas cuando la información entregada por el cliente sea incompleta, incorrecta o cuando no haya una persona disponible para recibir el pedido.

Productos delicados

Nuestros chocolates son productos sensibles a la temperatura, humedad y manipulación. Por esta razón, cada pedido es embalado cuidadosamente para proteger su calidad durante el traslado.

Recomendamos que el pedido sea recibido oportunamente y almacenado en un lugar fresco, seco y alejado del sol directo.

Costos de envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y podrá variar según la comuna, región, peso, tamaño del pedido y método de despacho seleccionado.

Problemas con la entrega

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente atribuible al transporte o preparación, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto, empaque y número de pedido.

Evaluaremos cada caso para entregar una solución adecuada.