Política de Envíos — Ziru Chocolates

En Ziru Chocolates realizamos envíos dentro de Chile a través de servicios de despacho disponibles para cada zona de cobertura.

Costos de envío

• Envío estándar comunas seleccionadas Región Metropolitana: $3.500
• Envío otras comunas Región Metropolitana: $4.000
• Retiro en Santiago (coordinado por WhatsApp): sin costo

El costo exacto se mostrará antes de finalizar la compra según tu comuna.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. El plazo de preparación puede variar según el tipo de producto, volumen del pedido y temporada. Los plazos serán informados durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención.

Condiciones de despacho

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega al momento de realizar la compra. Ziru Chocolates no será responsable por retrasos o entregas fallidas cuando la información entregada sea incompleta, incorrecta, o cuando no haya una persona disponible para recibir el pedido.

Productos delicados

Nuestros chocolates son productos sensibles a la temperatura, humedad y manipulación. Por esta razón, cada pedido es embalado cuidadosamente para proteger su calidad durante el traslado. Recomendamos recibir el pedido oportunamente y almacenarlo en un lugar fresco, seco y alejado del sol directo.

Problemas con la entrega

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta algún inconveniente atribuible al transporte o preparación, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto, empaque y número de pedido. Evaluaremos cada caso para entregar una solución adecuada.

Contacto:

• WhatsApp: +56 9 7621 3691
• Email: contacto@ziruchocolates.cl
• Horario: Lunes a viernes 9:00–18:00 / Sábados 9:00–14:00

Ziru Chocolates — Santiago, Chile